EUROPE IN SALES

Introduzioni

Internazionalizzazione? Si lo voglio! Ma se presidiassimo al meglio la ns vecchia cara Europa cosa succerebbe? Esistono margini di miglioramento? Quali strade sono ancora inesplorate? Con questo seminario cercheremo di capirlo insieme.

Obiettivo

Aiutare pmi a comprendere quali possibilità possono essere percorse per vendere in europa e fornire scenari nuovi all’interno dei quali iniziare a muoversi: nuovi paesi e nuove tecnologie a lavoro.

Argomenti

  • Vendere in europa oggi
  • Le marche e l’europa
  • il kit del giovane esportatore (sales, legal, logistic, finance)
  • le nuove tecnologie e le nuove possibilità che ad esse si accompagnano
  • i paesi emergenti
  • le vecchie certezze

Durata: 4 h – dalle 15:00 alle 19:00
Location: Hotel Chiaraluna, Civitanova Marche

Per info: info@oltremeta.it
349/1467942 – Danilo


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WEB DESIGN BASE

Introduzione

Il mercato del lavoro sta chiaramente manifestando un aumento della domanda di professionalità digitali: la capacità di realizzare un sito è sempre più richiesta ed è forse la competenza base su cui intervenire con tutte le altre leve di digital mkg

Obiettivo

Diventare capaci di realizzare un sito da soli, padroneggiando il cms più diffuso, cioè wordpress, ed avendo nozioni di contorno che permettano personalizzazioni in grado di soddisfare il cliente

Argomenti

  • concetti di base ( server, ip, dominio, hosting , dns ecc ) xam
  • html
  • motori di ricerca introduzione ( come pensare una pagina html per i motori)
  • css concetti di base
  • css
  • esercizi
  • ottimizzazione immagini
  • esercizi
  • introduzione e installazione wordpress ( locale e on line ftp )
  • configurazioni essenziali ( + opzioni di configurazione)
  • scrivere formattare e modificare articoli + foto img e video articoli e pag
  • categorie e tags, commenti ( spam )
  • widget e menu
  • temi
  • child theme
  • personalizzazioni css
  • custom field
  • plugin principali
  • plugin
  • wordpress e sicurezza, plugin + backup
  • plugin
  • esercizi
  • social e plugin
  • responsive
  • esercizi
  • mettere on line sito web
  • cenni ecommerce
  • cenni seo

Durata 50 h

10 lezioni d’aula della durata di 4 h – tutti i giovedi dalle 18:00 alle 22:00

sede del corso : Civitanova Marche

10 h di formazione online + project work coaching.
Ogni partecipante alla fine del corso avrà realizzato il suo primo sito online

Per info: info@oltremeta.it
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PERSONAL BRANDING

Introduzione

Persone e professionalità si stanno iniziando a pensare come dei marchi da diffondere per poter avere un riscontro in termini di clientela, l’era digital ha introdotto in questo ambito tantissime nuove opportunità, tra vecchio e nuovo è necessario comprendere cosa e come intervenire per aumentare il valore del ns brand

Obiettivo

Imparare a costruire il ns brand e fare di noi stessi un brand riconoscibile e con un identità chiara.
questo corso di aiuterà in questa difficile missione fornendo un orientamento per l’utilizzazione di vecchi e nuovi canali di comunicazione

Argomenti

  1. personal branding cioè?
  2. strumenti di personal branding
  3. contenuti dove come quando
  4. tecniche e motivazioni
  5. relazioni on e off
  6. evoluzioni

Durata 6 h

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LA MENTE E SUOI MECCANISMI

Introduzione

Un uomo è fatto di corpo e mente; l’equilibrio tra queste due dimensioni è necessario per garantire performance adeguate. Mentre sul corpo abbiamo la fortuna di poter avere riscontri pratici, sulla mente il discorso è un po’ più inesplorato

Obiettivi

L’obiettivo del corso è quello di rendere i partecipanti consapevoli dei meccanismi che regolano la nostra mente, per iniziare a migliorare la nostra capacità di gestione di essa.

Argomenti

  1. Perchè è importante pensare?
  2. La distinzione tra mente e cervello
  3. Le caratteristiche essenziali della mente
  4. La teoria delle intelligenze multiple
  5. Mind games – pratica
  6. Le funzioni più importanti della mente

Durata 4 h

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TIME MANAGEMENT

Introduzione

Quante volte diciamo o sentiamo dire: non ho tempo, vado di fretta, non ho
fatto in tempo… Evidentemente per molti questa variabile tempo è a dir
poco impazzita, possiamo fare qualcosa? Ebbene sì, basta solo afferrare
due o tre concetti base.

Obiettivi

Diventare consapevoli dei principi base che regolano la gestione del
tempo nelle nostre attività, trasferire regole e best practice da applicare
concretamente.

Argomenti

  • Concetti base di tempo e time management
  • controllo, urgenza, importanza
  • efficienza ed efficacia
  • Pianificare e organizzare il proprio tempo
  • Il concetto di priorità ed obiettivo
  • Altre dimensioni nella gestione del tempo: la relazione
    con gli altri, il tempo e la comunicazione
  • La delega

Durata 4 h

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MAPPE MENTALI

A seconda della situazione nella quale ci troviamo è necessario utilizzare diverse qualità di pensiero.

In alcuni casi ci è richiesta soprattutto la creatività, la capacità di gestire emozioni e sensazioni. In altri casi è importante soprattutto la razionalità, il rigore, la linearità.

Le mappe del pensiero sono strumenti molto potenti per coltivare e per integrare queste risorse mentali, applicabili in una grande varietà di contesti.

Docente: Alberto Scocco

OBIETTIVI

  • Maggiore integrazione tra pensiero creativo e razionale, sia individuale, sia di squadra.
  • Conoscenza delleopportunità offerte dalle varie tipologie di mappe del pensiero Sperimentazione.
  • Uso delle mappe mentali digitali.

ARGOMENTI

  1. Le mappe mentali e i loro utilizzi creativi
  2. Le mappe concettuali e i loro utilizzi descrittivi
  3. Le solution map e la loro versatilità applicativa
  4. Il Mindmaple per produrre mappe mentali digitali

PROGRAMMA

Il corso si svolge il giorno 3 DICEMBRE presso la sede di Civitanova Marche in via G. Matteotti 160.

I lavori si svolgeranno dalle 9.00 alle 13.00; previsto un break a metà mattinata.

Per la sperimentazione dell’uso delle mappe mentali ciascun partecipante dovrà portare con sé un kit per colorare, fogli completamente bianchi.

Per l’utilizzo delle mappe mentali digitali ciascun partecipante dovrà portare con sé un notebook, sul quale installare la versione Lite (gratuita) di Mindmap

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OBIETTIVI E PIANI D’AZIONE

Questo percorso formativo è orientato al trasferimento di metodologie pratiche di definizione di obiettivi e piani d’azione. Dopo aver chiarito l’importanza della definizione della direzione e della consapevolezza delle risorse che potremo mettere in campo per raggiungere il traguardo desiderato ci concentreremo sull’approccio complessivo corretto da applicare alla nostra operatività.

OBIETTIVO
trasferire ai partecipanti strumenti concreti di pianificazione e goalsetting efficaci da mettere in pratica nella propria attività.

ARGOMENTI

  • Presente desiderato, presente percepito;
  • Potenziale e caratteristiche su cui costruire;
  • Obiettivo come definirlo nel modo corretto SMARTER;
  • Piano d’Azione indici e aree di incidenza;
  • Pillole sulla gestione del tempo;
  • Pensiero logico deduttivo e pensiero laterale;
  • La previsione di ostacoli e facilitatori;
  • Il monitoraggio , l’inizio di un processo di TQM;

DATA: 17 Dicembre 2016 – ore 9:00
DURATA: 8h
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LA GESTIONE DEI RECLAMI

Alcuni dati sui reclami suggeriscono una riflessione:

  • Su 100 clienti insoddisfatti solo il 4% reclama;
  • 9 clienti su 10 insoddisfatti non comprerà o non tornerà più;
  • Il passaparola dei clienti insoddisfatti è dirompente se è credibile che ogni Cliente insoddisfatto possa raccontare la propria disavventura ad altre nove persone.
  • Con Internet ed il successo dei social questo aspetto ha i connotati della viralità, servano solo due esempi: Booking e Tripadvisor.
  • La ricchezza delle Aziende sono i clienti fedeli e la fidelizzazione passa anche dal modo come sappiamo accogliere un reclamo e come sappiamo risolvere il problema del cliente.
  • I clienti che reclamano ci stanno dicendo “dammi una ragione per rimanere ancora con te”

Obiettivi del corso

Il corso ha l’obiettivo di migliorare le performances di chi in azienda gestisce i reclami dei clienti (front office e back office) attraverso la consapevolezza dell’importanza del proprio ruolo.

I contenuti del corso

Presentazione dei partecipanti con breve descrizione del loro “problema”

  • Che dimensione hanno i reclami nella loro azienda
  • Che tipo di reclami gestiscono
  • Come li gestiscono
  • Motivi di insoddisfazione 1a parte: Definiamo il perimetro
  • Conoscere per gestire
  • Cos’è un reclamo
  • Reclamo: rischio o opportunità?
  • Le cause del reclamo

2a parte: Le fasi di gestione del reclamo

Le visioni generano i comportamenti: da “il cliente ha sempre ragione” a “il cliente ha le sue ragioni”

  1. Approccio
  2. Ascolto attivo
  3. Condivisione della sofferenza
  4. Vendita della soluzione
  5. Superamento delle obiezioni
  6. Accordo

3a parte: La comunicazione influente e L’approccio assertivo

“Con il tono giusto si può dire tutto, con il tono sbagliato nulla. Tutto sta a trovare il tono”. George Bernard Show

  • La comunicazione a telefono
  • Ascoltare attivamente: significato e tecnica
  • L’efficacia della riformulazione
  • Le obiezioni: significato, cause e superamento
  • Saper isolare il problema dalla relazione
  • Saper dire di no

4a parte: Il problem solving e La comunicazione scritta

“Ogni problema ha tre soluzioni: la mia soluzione, la tua soluzione e la soluzione giusta.” Platone

  • La differenza fra condizione, vincolo e problema
  • Il processo di soluzione dei problemi
  • Come si scrive una e-mail
  • Come si approccia un post
  • La modalità di gestione dell’aula

Si creeranno le migliori condizioni per avere un’aula interattiva con una partecipazione attiva di tutti.

Una breve descrizione della dimensione, della tipologia e della modalità d’approccio dei reclami nella propria azienda, consentirà di poter vedere i comportamenti virtuosi proposti in una luce pratica.

Brainstorming mirati consentiranno di condividere atteggiamenti e soluzioniconcrete.
Filmati coerenti suggeriranno riflessioni sui temi salienti del programma.
Se accettati dall’aula si faranno roleplay che simuleranno situazioni proposte dai partecipanti.
Se l’aula riuscirà a produrre soluzioni interessanti esse potranno essere raccolte in un “Manuale delle Giovani Marmotte” da spedire a fine corso con il PDF delle slide lanciate ed uno script sul tema trattato.

DATA: 12 Novembre 2016 – ore 9:00
DURATA: 8h
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STRESS MANAGEMENT

Workshop finalizzato ad imparare a gestire le proprie energie per funzionare al meglio nella vita e nel lavoro

OBIETTIVI

  1. Scoprire come lo stress non sia qualcosa di totalmente negativo
  2. Imparare a riconoscere lo stress positivo (eustress) da quello negativo (distress)
  3. Gestire al meglio le proprie energie durante la giornata
  4. Imparare a ritagliarsi momenti per rigenerarsi
  5. Alzare lo “standard energetico”

ARGOMENTI

  • Stress: definizione scientifica
  • “macchina umana”: corpo, emozioni e mente
  • Il Pilota della Macchina
  • Dispersioni energetiche e ristagni: come riconoscerli
  • Come ripristinare uno stato di armonia e vitalità
  • Come mantenere armonia e vitalità nel tempo
  • Nutrire al meglio la “macchina umana” (per il corpo, per le emozioni e per la mente)
  • Esercitazioni Pratiche: tecniche per rigenerarsi e ricaricarsi, per aumentare l’energia o per eliminare il “surplus energetico”
  • Esercizi “sul campo”: suggerimenti e tecniche da poter utilizzare in autonomia senza dover trovare del tempo apposito (che manca sempre)
  • Consigli bibliografici

DATA: 26 Novembre 2016 – ore 9:30
DURATA: 3h
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FACEBOOK ADS

Introduzione

Nel panorama delle possibilità pubblicitarie indubbiamente la pubblicità sul social più amato dagli italiani riveste un importanza critica per la qualità della propria attività promozionale, trattasi infatti dello strumento oggi forse maggiormente utilizzato per l’ottimo rapporto qualità prezzo collegato ad un suo buon utilizzo

Obiettivi
Diventare capaci di gestire una campagna pubblicitaria su facebook e di utilizzare questo strumento come supporto funzionale al miglioramento della propria attività commerciale

Argomenti

  • Tipologie di inserzioni e loro posizionamento
  • Struttura campagne ed obiettivi
  • Vantaggi delle Facebook Ads
  • I criteri di profilazione di Facebook
  • Gli interessi di Facebook e le opzioni di bidding
  • Monitoraggio delle conversioni e ROI
  • Pubblico personalizzato e pubblico simile
  • Retargeting con i pixel di conversione

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