TIME MANAGEMENT

Introduzione

Quante volte diciamo o sentiamo dire: non ho tempo, vado di fretta, non ho
fatto in tempo… Evidentemente per molti questa variabile tempo è a dir
poco impazzita, possiamo fare qualcosa? Ebbene sì, basta solo afferrare
due o tre concetti base.

Obiettivi

Diventare consapevoli dei principi base che regolano la gestione del
tempo nelle nostre attività, trasferire regole e best practice da applicare
concretamente.

Argomenti

  • Concetti base di tempo e time management
  • controllo, urgenza, importanza
  • efficienza ed efficacia
  • Pianificare e organizzare il proprio tempo
  • Il concetto di priorità ed obiettivo
  • Altre dimensioni nella gestione del tempo: la relazione
    con gli altri, il tempo e la comunicazione
  • La delega

Durata 4 h

Per info: info@oltremeta.it
349/1467942 – Danilo


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MAPPE MENTALI

A seconda della situazione nella quale ci troviamo è necessario utilizzare diverse qualità di pensiero.

In alcuni casi ci è richiesta soprattutto la creatività, la capacità di gestire emozioni e sensazioni. In altri casi è importante soprattutto la razionalità, il rigore, la linearità.

Le mappe del pensiero sono strumenti molto potenti per coltivare e per integrare queste risorse mentali, applicabili in una grande varietà di contesti.

Docente: Alberto Scocco

OBIETTIVI

  • Maggiore integrazione tra pensiero creativo e razionale, sia individuale, sia di squadra.
  • Conoscenza delleopportunità offerte dalle varie tipologie di mappe del pensiero Sperimentazione.
  • Uso delle mappe mentali digitali.

ARGOMENTI

  1. Le mappe mentali e i loro utilizzi creativi
  2. Le mappe concettuali e i loro utilizzi descrittivi
  3. Le solution map e la loro versatilità applicativa
  4. Il Mindmaple per produrre mappe mentali digitali

PROGRAMMA

Il corso si svolge il giorno 3 DICEMBRE presso la sede di Civitanova Marche in via G. Matteotti 160.

I lavori si svolgeranno dalle 9.00 alle 13.00; previsto un break a metà mattinata.

Per la sperimentazione dell’uso delle mappe mentali ciascun partecipante dovrà portare con sé un kit per colorare, fogli completamente bianchi.

Per l’utilizzo delle mappe mentali digitali ciascun partecipante dovrà portare con sé un notebook, sul quale installare la versione Lite (gratuita) di Mindmap

Per info: info@oltremeta.it
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OBIETTIVI E PIANI D’AZIONE

Questo percorso formativo è orientato al trasferimento di metodologie pratiche di definizione di obiettivi e piani d’azione. Dopo aver chiarito l’importanza della definizione della direzione e della consapevolezza delle risorse che potremo mettere in campo per raggiungere il traguardo desiderato ci concentreremo sull’approccio complessivo corretto da applicare alla nostra operatività.

OBIETTIVO
trasferire ai partecipanti strumenti concreti di pianificazione e goalsetting efficaci da mettere in pratica nella propria attività.

ARGOMENTI

  • Presente desiderato, presente percepito;
  • Potenziale e caratteristiche su cui costruire;
  • Obiettivo come definirlo nel modo corretto SMARTER;
  • Piano d’Azione indici e aree di incidenza;
  • Pillole sulla gestione del tempo;
  • Pensiero logico deduttivo e pensiero laterale;
  • La previsione di ostacoli e facilitatori;
  • Il monitoraggio , l’inizio di un processo di TQM;

DATA: 17 Dicembre 2016 – ore 9:00
DURATA: 8h
Per info: info@oltremeta.it
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LA GESTIONE DEI RECLAMI

Alcuni dati sui reclami suggeriscono una riflessione:

  • Su 100 clienti insoddisfatti solo il 4% reclama;
  • 9 clienti su 10 insoddisfatti non comprerà o non tornerà più;
  • Il passaparola dei clienti insoddisfatti è dirompente se è credibile che ogni Cliente insoddisfatto possa raccontare la propria disavventura ad altre nove persone.
  • Con Internet ed il successo dei social questo aspetto ha i connotati della viralità, servano solo due esempi: Booking e Tripadvisor.
  • La ricchezza delle Aziende sono i clienti fedeli e la fidelizzazione passa anche dal modo come sappiamo accogliere un reclamo e come sappiamo risolvere il problema del cliente.
  • I clienti che reclamano ci stanno dicendo “dammi una ragione per rimanere ancora con te”

Obiettivi del corso

Il corso ha l’obiettivo di migliorare le performances di chi in azienda gestisce i reclami dei clienti (front office e back office) attraverso la consapevolezza dell’importanza del proprio ruolo.

I contenuti del corso

Presentazione dei partecipanti con breve descrizione del loro “problema”

  • Che dimensione hanno i reclami nella loro azienda
  • Che tipo di reclami gestiscono
  • Come li gestiscono
  • Motivi di insoddisfazione 1a parte: Definiamo il perimetro
  • Conoscere per gestire
  • Cos’è un reclamo
  • Reclamo: rischio o opportunità?
  • Le cause del reclamo

2a parte: Le fasi di gestione del reclamo

Le visioni generano i comportamenti: da “il cliente ha sempre ragione” a “il cliente ha le sue ragioni”

  1. Approccio
  2. Ascolto attivo
  3. Condivisione della sofferenza
  4. Vendita della soluzione
  5. Superamento delle obiezioni
  6. Accordo

3a parte: La comunicazione influente e L’approccio assertivo

“Con il tono giusto si può dire tutto, con il tono sbagliato nulla. Tutto sta a trovare il tono”. George Bernard Show

  • La comunicazione a telefono
  • Ascoltare attivamente: significato e tecnica
  • L’efficacia della riformulazione
  • Le obiezioni: significato, cause e superamento
  • Saper isolare il problema dalla relazione
  • Saper dire di no

4a parte: Il problem solving e La comunicazione scritta

“Ogni problema ha tre soluzioni: la mia soluzione, la tua soluzione e la soluzione giusta.” Platone

  • La differenza fra condizione, vincolo e problema
  • Il processo di soluzione dei problemi
  • Come si scrive una e-mail
  • Come si approccia un post
  • La modalità di gestione dell’aula

Si creeranno le migliori condizioni per avere un’aula interattiva con una partecipazione attiva di tutti.

Una breve descrizione della dimensione, della tipologia e della modalità d’approccio dei reclami nella propria azienda, consentirà di poter vedere i comportamenti virtuosi proposti in una luce pratica.

Brainstorming mirati consentiranno di condividere atteggiamenti e soluzioniconcrete.
Filmati coerenti suggeriranno riflessioni sui temi salienti del programma.
Se accettati dall’aula si faranno roleplay che simuleranno situazioni proposte dai partecipanti.
Se l’aula riuscirà a produrre soluzioni interessanti esse potranno essere raccolte in un “Manuale delle Giovani Marmotte” da spedire a fine corso con il PDF delle slide lanciate ed uno script sul tema trattato.

DATA: 12 Novembre 2016 – ore 9:00
DURATA: 8h
Per info: info@oltremeta.it
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STRESS MANAGEMENT

Workshop finalizzato ad imparare a gestire le proprie energie per funzionare al meglio nella vita e nel lavoro

OBIETTIVI

  1. Scoprire come lo stress non sia qualcosa di totalmente negativo
  2. Imparare a riconoscere lo stress positivo (eustress) da quello negativo (distress)
  3. Gestire al meglio le proprie energie durante la giornata
  4. Imparare a ritagliarsi momenti per rigenerarsi
  5. Alzare lo “standard energetico”

ARGOMENTI

  • Stress: definizione scientifica
  • “macchina umana”: corpo, emozioni e mente
  • Il Pilota della Macchina
  • Dispersioni energetiche e ristagni: come riconoscerli
  • Come ripristinare uno stato di armonia e vitalità
  • Come mantenere armonia e vitalità nel tempo
  • Nutrire al meglio la “macchina umana” (per il corpo, per le emozioni e per la mente)
  • Esercitazioni Pratiche: tecniche per rigenerarsi e ricaricarsi, per aumentare l’energia o per eliminare il “surplus energetico”
  • Esercizi “sul campo”: suggerimenti e tecniche da poter utilizzare in autonomia senza dover trovare del tempo apposito (che manca sempre)
  • Consigli bibliografici

DATA: 26 Novembre 2016 – ore 9:30
DURATA: 3h
Per info: info@oltremeta.it
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FACEBOOK ADS

Introduzione

Nel panorama delle possibilità pubblicitarie indubbiamente la pubblicità sul social più amato dagli italiani riveste un importanza critica per la qualità della propria attività promozionale, trattasi infatti dello strumento oggi forse maggiormente utilizzato per l’ottimo rapporto qualità prezzo collegato ad un suo buon utilizzo

Obiettivi
Diventare capaci di gestire una campagna pubblicitaria su facebook e di utilizzare questo strumento come supporto funzionale al miglioramento della propria attività commerciale

Argomenti

  • Tipologie di inserzioni e loro posizionamento
  • Struttura campagne ed obiettivi
  • Vantaggi delle Facebook Ads
  • I criteri di profilazione di Facebook
  • Gli interessi di Facebook e le opzioni di bidding
  • Monitoraggio delle conversioni e ROI
  • Pubblico personalizzato e pubblico simile
  • Retargeting con i pixel di conversione

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FOCUS E CONCENTRAZIONE

Introduzione

Workshop finalizzato a conoscere l’utilità di avere una maggiore capacità di focalizzazione mentale, per scoprire a cosa serve, quanto sia migliorabile, come poterla allenare per svilupparla al meglio e come applicarla nella vita e nel lavoro

docente: Andrea Grosso- Psicologo e transpersonal Coach

Obiettivi:
1) Quali sono i danni provocati dalla distrazione e i fallimenti derivanti dalla mancanza di focalizzazione
2) Come allenarsi per aumentare la capacità di concentrazione e come mantenere la focalizzazione a lungo termine per il raggiungimento di obiettivi
3) Come il Focus sia essenzialmente uno stato di coscienza che si può imparare ad attivare volontariamente e a mantenere nel tempo
4) Gli strumenti pratici per continuare ad allenarti in autonomia

Argomenti trattati

Distrazione: pericoli, dispersioni, fallimenti
Presenza mentale e focalizzazione: accenni di neuroscienze
Focus e Stato di Flow: uno stato di coscienza
Esercitazioni pratiche: sperimentazione di alcune tecniche di focalizzazione mentale
Applicazione nella vita e nel lavoro (ma anche nello sport e nell’arte)
Esercizi “sul campo”: suggerimenti e tecniche da poter utilizzare in autonomia senza dover trovare del tempo apposito (che manca sempre)

durata 3 h

x info e prenotazione
3491467942
oltremeta@gmail.com


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TEAM SPIRIT con Lego Serious Play

INTRODUZIONE

Hai mai pensato di pensare con le mani? L’80% dei neuroni è collegato con le mani
Il workshop con LEGO ® Serious Play Method® E’ un luogo sicuro e stimolante dove puoi esplorare nuove idee attraverso la costruzione di modelli. Facilita il confronto e permette la negoziazione facendo emergere soluzioni innovative costruite insieme agli altri.
Stimola la riflessione e la condivisione Facilita il lavoro in situazioni complesse semplificandone la rappresentazione e permettendo ai partecipanti di intervenire sulle relazioni e sulle dinamiche.
Riporta il livello di sfida all’altezza delle competenze percepite

Docente: Simona Poletti consulente certificata Lego Serious Play

OBIETTIVI

Team Spirit proprio ADESSO, utilizzando le esperienze di tutti, è un percorso che consolida e sviluppa le competenze che mettiamo in azione per:

  • Affrontare con efficacia il lavoro di team
  • Lavorare con gli altri per raggiungere gli obiettivi
  • Riconoscere il valore individuale
  • Creare un senso di appartenenza condiviso e unico
  • Vivere il team come un momento funzionale allo sviluppo
  • Acquisire metodi e strumenti che aiutano a gestire il lavoro di team

Il percorso formativo faciliterà la creazione di legami e opportunità che supereranno i confini dell’aula e trasformeranno il nostro modo di lavorare e di intendere il team.

ARGOMENTI

  1. Consapevolezza del proprio RUOLO
  2. Il proprio Ruolo in sinergia con gli altri Ruoli
  3. Compiti e ResponsABILITA’ al lavoro
  4. Dall’obiettivo individuale all’obiettivo condiviso
  5. Focalizzarsi sulle aree DDM (dipende da me)
  6. L’arte di cercare la strada: trasformare l’ostacolo in opportunità
  7. Linee guida per lavorare in team

durata: 4 h

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oltremeta@gmail.com


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LEADERSHIP LABYRINTH

LEADERSHIP LABYRINTH
…. l’importante è venirne a capo

introduzione:

ognuno di noi deve fare in conti con qualche labirinto soprattutto oggi, al lavoro e non solo, riuscire a venirne a capo e trovare una via d’uscita non è affatto facile!
Occorre l’approccio giusto al problema , la scelta della strategia più adeguata , l’impiego attento delle risorse a disposizione. In fondo questo è quello che ogni leader dovrebbe saper fare non trovate? con questo outdoor cercheremo di sperimentarlo concretamente

Obiettivo:

trasferire concetti inerenti la leadership in azione, il problem solving ed il decision making e far vivere un esperienza concreta all’interno di un labirinto vero e proprio

ARGOMENTI

– tipi di leadership: autoanalisi;
– problem solving;
– gestione dell’errore/imprevisto;
– prefigurare l’azione;
– prendere decisioni;
– gestione delle risorse (tempo/strumenti/spazi/persone).

PROGRAMMA

h.15.30 – 17.30 teoria
h. 17.30 – 17:45 trasferimento al labirinto
h. 18 – 20 LABIRINTH GAME
h. 20 – 21 debriefing
h. 21 – 23 cena – opzionale

luogo Senigallia
data 15 luglio venerdi pomeriggio
Prima parte biblioteca comunale
Seconda parte Labirinto di Mais by Hort

x info e prenotazione
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DIVENTA CIO’ CHE SEI!

INTRODUZIONE

Ci sono delle cose che ci piacciono di più e cose che ci piacciono di meno, ci sono cose che sappiamo fare meglio e cose che sappiamo fare peggio, ci sono cose che ci stancano di più e
cose che ci stancano meno. Perchè? Cercheremo di scoprirlo insieme durante questo percorso

OBIETTIVI

La finalità del corso è quella di creare una maggiore consapevolezza in merito al potenziale delle persone, alle caratteristiche positive uniche di cui ognuno dispone.

ARGOMENTI

il processo di scoperta e allenamento delle competenze
Potenziale, performance , interferenze;
L’ascolto la cura di se;
L’autorealizzazione come obiettivo principale di ognuno;
Le mie potenzialità;
L’allenamento del Potenziale;


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